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近日，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)業(yè)務(wù)宜昌自貿(mào)區(qū)受理窗口喜獲“全國(guó)優(yōu)秀商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口”稱號(hào)，標(biāo)志著其在標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化、專業(yè)化服務(wù)方面走在全國(guó)前列，成為全國(guó)商標(biāo)服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿典范。

自2019年1月正式運(yùn)行以來，宜昌自貿(mào)區(qū)商標(biāo)受理窗口始終堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，積極探索服務(wù)創(chuàng)新，有效助力企業(yè)品牌價(jià)值轉(zhuǎn)化與提升，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁商標(biāo)品牌動(dòng)能。

標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，服務(wù)流程全面優(yōu)化。宜昌自貿(mào)區(qū)商標(biāo)受理窗口嚴(yán)格對(duì)標(biāo)國(guó)家商標(biāo)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面承接24項(xiàng)商標(biāo)全流程業(yè)務(wù)，編制通俗易懂的《商標(biāo)申請(qǐng)指南》，為企業(yè)提供清晰規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化指引。通過建立“材料預(yù)審+進(jìn)度可查+專人跟蹤”閉環(huán)管理機(jī)制，確保每筆業(yè)務(wù)從受理到發(fā)證全流程可控。2025年，累計(jì)接受現(xiàn)場(chǎng)和電話咨詢超1000人次，商標(biāo)申請(qǐng)量935件，同比增長(zhǎng)26.18%。為企業(yè)辦理商標(biāo)質(zhì)押融資2395萬元，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值轉(zhuǎn)化。

網(wǎng)絡(luò)延伸，服務(wù)可及性大幅提升。今年4月，宜昌自貿(mào)區(qū)商標(biāo)受理窗口創(chuàng)新構(gòu)建“1+5+N”商標(biāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在秭歸、枝江等5個(gè)縣市區(qū)及白洋園區(qū)設(shè)立延伸服務(wù)點(diǎn)，打造“就近受理、屬地指導(dǎo)、一鍵通達(dá)”的便民服務(wù)新模式。截至目前，累計(jì)為周邊縣市企業(yè)辦理商標(biāo)申請(qǐng)、變更、續(xù)展等業(yè)務(wù)92件，為企業(yè)平均節(jié)約辦事時(shí)間50%以上，制度性交易成本顯著降低，區(qū)域商標(biāo)服務(wù)可及性大幅提升。

雙線融合，服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)升溫。宜昌自貿(mào)區(qū)商標(biāo)受理窗口線下組建“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造親切、專業(yè)的“有溫度”辦事環(huán)境；線上開通咨詢熱線、工作群等渠道，實(shí)現(xiàn)“實(shí)時(shí)響應(yīng)、材料預(yù)審、進(jìn)度可查”。建立“專人對(duì)接、進(jìn)度推送、訴求響應(yīng)”的全流程跟蹤機(jī)制，特別是在材料補(bǔ)正、駁回通知等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供主動(dòng)指導(dǎo)，幫助企業(yè)有效應(yīng)對(duì)申請(qǐng)難點(diǎn)。

賦能企業(yè)，生態(tài)共建良性循環(huán)。宜昌自貿(mào)區(qū)商標(biāo)受理窗口還定期開展“宣講培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”專題活動(dòng)，邀請(qǐng)優(yōu)秀企業(yè)分享經(jīng)驗(yàn)，并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立服務(wù)專區(qū)，提供“咨詢-預(yù)審-代辦”一站式服務(wù)，形成了“培訓(xùn)-實(shí)踐-提升”的良性服務(wù)生態(tài)。

下一步，宜昌自貿(mào)區(qū)商標(biāo)受理窗口將立足“全國(guó)優(yōu)秀”新起點(diǎn)，繼續(xù)深化服務(wù)改革和創(chuàng)新，以數(shù)字化改革為抓手，推動(dòng)商標(biāo)品牌建設(shè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展深度融合，打造更具示范性、影響力的商標(biāo)服務(wù)樣板，為宜昌高新區(qū)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)品牌力量。

（圖片來源：宜昌高新區(qū)）