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今年以來，阿拉善高新區(qū)緊扣經(jīng)營主體關(guān)切和群眾“急難愁盼”，以集成化改革提效能、以精準(zhǔn)化服務(wù)增溫度，線上線下聯(lián)動發(fā)力，在提升辦事便利度的同時持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動政務(wù)服務(wù)質(zhì)效實現(xiàn)新突破。

送策答疑暖企心，融才融資穩(wěn)經(jīng)營。阿拉善高新區(qū)推行“政策上門+專員服務(wù)”，常態(tài)化走訪企業(yè)，按行業(yè)與規(guī)模精準(zhǔn)推送政策、一對一指導(dǎo)業(yè)務(wù)，建立企業(yè)微信群實時答疑。截至目前，共辦理各類項目審批事項290余件。同時，不定期開展“政企下午茶”，進(jìn)一步了解企業(yè)需求；定期聯(lián)合相關(guān)部門開展線上直播，在線專業(yè)解答。目前已開展12期“政企下午茶”，推動解決問題31條并反饋企業(yè)形成閉環(huán)。

點燃服務(wù)引擎，激發(fā)涉企服務(wù)新動能。阿拉善高新區(qū)規(guī)劃搭建“一企一碼”服務(wù)平臺，聚合涉企數(shù)據(jù)與服務(wù)，形成“一企一幫、一企一策”服務(wù)清單。建立項目幫辦代辦服務(wù)專員機(jī)制，推行“政務(wù)服務(wù)中心+社區(qū)便民服務(wù)點+園區(qū)幫辦代辦服務(wù)站”模式，設(shè)立“蒙速辦·幫您辦”窗口，打造項目全生命周期代辦幫辦服務(wù)站與企業(yè)紅色幫辦代辦點。組建由行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局、進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心單位及相關(guān)行業(yè)主管部門業(yè)務(wù)骨干共83人組成的幫辦代辦隊伍，為30家企業(yè)的85項工業(yè)項目提供全過程幫辦代辦，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“無縫隙”、群眾辦事“零距離”。

創(chuàng)新改革驅(qū)動，打造標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)體系。阿拉善高新區(qū)以提升綜合服務(wù)能力和政務(wù)服務(wù)效能為目標(biāo)，統(tǒng)籌“線上”辦理與“線下”辦事。推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)平臺提檔升級，以政務(wù)服務(wù)一體化平臺為重點，提高事項網(wǎng)上辦理比例，全面提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)效能；線下加強(qiáng)實體政務(wù)大廳建設(shè)，設(shè)置水電氣暖網(wǎng)聯(lián)辦、社保醫(yī)保稅務(wù)聯(lián)辦、證照聯(lián)辦專區(qū)，設(shè)立“愛心驛站”，提供愛心藥箱、失物招領(lǐng)、免費飲用水、便民雨傘等服務(wù)，開通特殊群體綠色通道，推行“預(yù)約辦”“延時辦”“上門辦”“免費郵寄”等特色服務(wù)，推動線上線下有機(jī)整合、合一通辦。今年，阿拉善高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已完成助老服務(wù)4次、預(yù)約服務(wù)1次、延時服務(wù)12次、上門服務(wù)1次、免費郵寄服務(wù)20次。

下一步，阿拉善高新區(qū)將進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)和項目審批各項工作，以改革“小切口”推進(jìn)服務(wù)“大提升”，全力打造便民務(wù)實的政務(wù)服務(wù)品牌，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好營商環(huán)境。