今年以來(lái),阿拉善高新區(qū)立足為民破解服務(wù)難題,積極探索政務(wù)服務(wù)工作新路徑,堅(jiān)持推進(jìn)政務(wù)服務(wù)和黨建“融合”發(fā)展,把政務(wù)服務(wù)黨建融入高新區(qū)建設(shè)發(fā)展各項(xiàng)重點(diǎn)工作中,持續(xù)鞏固深化黨建引領(lǐng),將黨建與政務(wù)服務(wù)工作充分融合,深入推進(jìn)“黨建+政務(wù)服務(wù)”工作模式,發(fā)揮黨建示范引領(lǐng)作用,提升政務(wù)服務(wù)效能,打造為民服務(wù)“新引擎”,助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
堅(jiān)持黨建引領(lǐng),把“核”嵌入園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)統(tǒng)攬。阿拉善高新區(qū)聚焦抓黨建、強(qiáng)堡壘、激活力、促發(fā)展,持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心全領(lǐng)域黨建工作,實(shí)施“黨建+窗口建設(shè)”,以基層黨組織的全面進(jìn)步助推新時(shí)代追趕超越。積極探索研究企業(yè)群眾政務(wù)服務(wù)和幫扶推動(dòng)工作,書記親自主抓,各科室積極跟進(jìn),合理分類梳理了企業(yè)群眾辦事過(guò)程中遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn),建立了重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題工作專題研究解決調(diào)度會(huì),全方位提供精準(zhǔn)服務(wù),形成有效工作閉環(huán)。以改革促發(fā)展,以創(chuàng)新求突破,推動(dòng)高新區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,為阿拉善高新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作貢獻(xiàn)智慧和力量。
堅(jiān)持黨建融合,把“力”灌入助企服務(wù)的強(qiáng)硬根基。阿拉善高新區(qū)堅(jiān)持“以便民為目的,以滿意為標(biāo)準(zhǔn),用心服務(wù)”的理念,推行“基層延伸服務(wù)+志愿服務(wù)+幫辦代辦”服務(wù),建立投資項(xiàng)目審批手續(xù)全程“網(wǎng)格化”代辦服務(wù)體系,按需增加“入企式”政務(wù)服務(wù)點(diǎn)與便民政務(wù)服務(wù)站,在滬蒙能源、中高化工、重慶紫光、內(nèi)蒙古慶華集團(tuán)、靈圣作物等重點(diǎn)企業(yè)布設(shè)“云大廳”綜窗系統(tǒng),在內(nèi)蒙古自治區(qū)率先實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層向園區(qū)延伸全覆蓋,企業(yè)可通過(guò)“云政務(wù)”系統(tǒng)即時(shí)連接阿拉善高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各窗口辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí),設(shè)立“惠企政策庫(kù)”提供精準(zhǔn)政策解讀,部署“AI政務(wù)專員高小新”,通過(guò)企業(yè)“數(shù)字畫像”精準(zhǔn)匹配技改補(bǔ)貼、算力扶持等12類惠企場(chǎng)景,降低企業(yè)75%的政策檢索成本,賦能政府與企業(yè)雙向精準(zhǔn)觸達(dá)。2025年,阿拉善高新區(qū)政數(shù)局榮獲中國(guó)城鄉(xiāng)發(fā)展協(xié)會(huì)“政務(wù)服務(wù)增值改革典范案例單位”。
堅(jiān)持黨建合力,把“本”融入為民辦事解難的具體行動(dòng)。阿拉善高新區(qū)牢固樹立公仆意識(shí)和為民情懷,立足政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際,精心設(shè)計(jì)“志愿服務(wù)”“服務(wù)社區(qū)群眾”“上門服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”“免費(fèi)郵寄服務(wù)”等系列實(shí)踐活動(dòng),實(shí)行臺(tái)賬式管理、項(xiàng)目化推進(jìn),立足本職。將黨員“店小二”式的服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)到“窗口一線”,開展“服務(wù)大比拼”完成17個(gè)進(jìn)駐部門,43名工作人員的星級(jí)評(píng)定,累計(jì)辦件超8.1萬(wàn)件,評(píng)選星級(jí)部門10個(gè),服務(wù)之星30名,切實(shí)激發(fā)了黨員干部的紅色原動(dòng)力。同時(shí),切實(shí)將“黨建+政務(wù)+服務(wù)”作為辦實(shí)事重要抓手,建立線上“掌上辦”“政務(wù)新媒體”“政務(wù)直播”“政企下午茶”等模式,提供一站式全流程服務(wù)模式,構(gòu)建“線上+線下”接續(xù)發(fā)展模式,實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。截至目前,阿拉善高新區(qū)共開展11期政務(wù)直播活動(dòng),累計(jì)觀看人數(shù)1.8萬(wàn)人,點(diǎn)贊數(shù)26萬(wàn)余次,實(shí)時(shí)解答各項(xiàng)咨詢3800余條,已與全國(guó)12個(gè)省份的63個(gè)異地政務(wù)服務(wù)中心簽署“異地事項(xiàng)跨域辦”戰(zhàn)略合作協(xié)議,覆蓋北京、上海、廣東、四川、內(nèi)蒙古自治區(qū)內(nèi)各盟市等政務(wù)服務(wù)需求集中區(qū)域。辦結(jié)通辦事項(xiàng)6642件,切實(shí)推動(dòng)企業(yè)訴求件件有回應(yīng)、事事有著落,解決了企業(yè)群眾“多頭跑、異地跑”難題。
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